Maximus Gaming Hardware ofrece la opción de retiro sin costo en dos sucursales ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires:

• Galería Jardín: Florida 537 - 1er piso LOCAL 485 - Microcentro (CABA) Lunes a Viernes de 10 a 19hs – Sábados 10 a 14:30hs

• Floresta: Remedios de Escalada de San Martín 3875 Floresta (CABA) Lunes a Viernes de 9 a 17hs – Sábados 10 a 14hs

Podrás retirar tu compra únicamente cuando recibas el correo de confirmación de retiro. Este correo indica que tu pedido ha sido preparado, facturado y está listo para ser entregado en la sucursal seleccionada. El tiempo estimado de preparación es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago en caso de productos.

Computadoras armadas el tiempo estimado de preparación seria de 72hs hábiles desde la confirmación del pago.

• Si el pago fue realizado mediante Deposito/transferencia: puede retirar el titular de la compra o una persona autorizada. En este caso, será necesario haber informado previamente el nombre completo, DNI y número de contacto de la persona autorizada.

• Si el pago se realizo con Tarjeta: El pedido se entrega únicamente al titular de la tarjeta, quien deberá presentar:
o DNI
o La tarjeta utilizada
o La factura de compra

Para verificar el estado de tu pedido debes ingresar a Mi Cuenta > Mis Compras y alli verificar el estado del mismo.

Si necesitás modificar la sucursal seleccionada para el retiro, te pedimos que te contactes con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
La modificación solo podrá gestionarse si el pedido aún no ingresó en proceso de preparación.

Si recibiste tu pedido y falta algún producto, te pedimos que te contactes de forma inmediata con nuestro canal oficial de atención al cliente por WhatsApp.
Para poder ayudarte lo antes posible, necesitaremos que:

• Adjuntes la factura de compra

• Indiques el número de pedido

• Detalles cuál es el producto faltante

Una vez recibido tu reclamo, el caso ingresará a una auditoría interna, donde revisaremos el registro de cámaras del proceso de armado y embalaje para verificar la situación. Importante: Este tipo de reclamos solo podrá ser gestionado si se informa dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
Recomendamos revisar el contenido del paquete en el momento del retiro o entrega, para corroborar que todo esté en condiciones y completo.

Sí. Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar:

• Sin uso
• Sin abrir
• En su empaque original completo y en perfectas condiciones
• Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin su embalaje original.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro canal oficial de atención al cliente, indicando el número de pedido, motivo y fotos del producto.

Sí. También podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, bajo las mismas condiciones mencionadas para la devolución.
• El cambio se podrá hacer por el mismo producto (si hay stock), por otro de igual valor, o por uno de mayor valor abonando la diferencia.

Importante: El cliente deberá asumir el costo de envío en cambios por decisión personal.
En caso de error en el envío o producto defectuoso, los costos serán cubiertos por Maximus Gaming Hardware.

• Productos en oferta, liquidación, con condición “sin cambio”
• Productos con licencias activadas
• Productos que presenten signos de uso o mal embalaje

Deberás comunicarte con nuestro canal oficial de atención al cliente, indicando:

• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Importante: Si el cambio es por error del cliente o decisión personal, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Si el error es nuestro, nos haremos cargo de los gastos logísticos.

Este sitio web "www.maximus.com.ar" garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.

Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Grupo Maximus SRL reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

En caso de utilizar "Facebook" como metodo de inicio de sesion, la empresa tendra acceso a su nombre, apellido y correo electronico, que utilizara solamente para generarle un usuario.

El nombre de su cuenta de facebook sera usado como nombre de cliente dentro de nuestro sistema y su correo electronico sera utilizado como correo vinculado, al cual se le enviaran las notificaciones. Usted podra cambiar estos datos antes y despues del proceso de compra

Podra pedir el borrado de los datos comunicandose directamente a traves de nuestro webchat, pagina de facebook y whatsapp.

INFORMACIÓN RELEVANTE DE GRUPO MAXIMUS SRL

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Grupo Maximus SRL no se hace cargo ni responsable del gasto y seguridad del envio del bulto.

Si el producto NO presenta falla, el cliente deberá abonar el costo del envío al domicilio del cliente.

Verificada la falla del producto se procederá según el caso:
• En caso de determinarse que es necesario el reemplazo de la pieza en cuestión, se entregará otra del mismo modelo o de similares características y precio.
• De no haber un producto de similares características y precio, si el cliente no desea esperar el remplazo (puede demorar 60 días), puede solicitar un cambio por otro producto de mayor o menor valor, abonando o devolviendo la diferencia (SE TOMARAN LOS VALORES ACTUALIZADOS AL MOMENTO DE OFRECER EL CAMBIO)
•Hemos mudado el sector de RMA a Florida 537 - 1er piso LOCAL 485 - Microcentro (CABA) Lunes a Viernes de 10 a 19hs – Sábados 10 a 14:30hs.

Exclusiones de garantía

• Manipulación incorrecta de los productos adquiridos.
• Daños físicos producidos en su posesión.
• Detalles estéticos, pintura y corrosión no existentes al momento de recibir su compra.
• Superado el tiempo de garantia dado por la empresa.
• Los Pixeles Quemados en monitores quedan sujetos a la política de cada marca.

PRODUCTOS CON 12 MESES DE GARANTIA EN NUESTRO LOCAL:
• PC ensambladas por MAXIMUS.
• Hardware

PRODUCTOS CON 6 MESES DE GARANTIA EN NUESTRO LOCAL:
• Periféricos(a excepción de Logitech)
• Conectividad: router, módem router, access point, switch, antenas, etc.
• Pendrives

PRODUCTOS CON GARANTIA CON EL FABRICANTE:
Notebooks, Impresoras, Monitores tienen 10 días de garantia. productos Logitech y productos Seagate: El cliente deberá dirigirse al servicie oficial que le será indicado llamando al número de teléfono correspondiente a la marca de su producto.
• ACER 0800-444-1318
• ASUS 0800-122-0563
• BANGHO 0810-888-2264 Pedro Goyena 252 A. Alberdi, Córdoba
• BROTHER 0810-222-7684
• DELL 0800-666-0789
• EPSON 0800-288-3776 / 011-51670400
• HP NOTEBOOKS y MONITORES 0800-555-5000
• LENOVO 0800-666-0011/ 0800-222-0279 L a V de 9 a 18 h.
• LG 0810-555-5454
• LOGITECH 0800-555-3284
• PHILLIPS 0800-444-7749 L a V de 8 a 20 h. Sab 8 a 14h
• SAMSUNG 0800-333-3733
• SEAGATE Registrar el producto en https://www.seagate.com/la/es/support/warranty-and-replacements/
• WACOM 0800-333-0108

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Los pagos con tarjeta de credito/debito que utilizen metodo de envio y retiro por sucursal estaran sujetos al envio de la documentacion solicitada (implica datos sensibles) por mail, que le llegara apenas finalice la compra. El no cumplimiento de esto evitara que se procese la compra.

COMPRAS CON TARJETA MEDIANTE EL SITIO WEB

Las compras realizadas en debito, 1 pago o con los planes Ahora 12, Ahora 18 y Ahora 24 requieren que el Titular de la Tarjeta sea la unica persona habilitada para recibir la compra efectuada en el sitio. El mismo debera presentar DNI al momento de Retirar o Recibir su pedido, no pudiendo recibirlo una persona distinta del Titular. La compra podar ser retirada una vez le llegue la factura a su Email, dando constancia de que el pedido ya esta listo para su retiro.

PRIVACIDAD

Este sitio web www.maximus.com.ar garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

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Grupo Maximus SRL reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

ENTREGA DE PEDIDOS

Se llevará a cabo una vez comprobado el pago. Todos los envíos irán asegurados.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. Así el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario.
Si se detecta algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. Grupo Maximus SRL no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Los pedidos con "Retiro ¡GRATIS! en Deposito Floresta (CABA)" solo seran entregados al titular de la Cuenta Bancaria o de la Tarjeta, dependiendo de la forma de pago utilizada. No sera posible hacer la entrega a otra persona distinta del titular. El mismo debera presentar DNI al momento de Retirar o Recibir su pedido, no pudiendo recibirlo una persona distinta del Titular. La compra podar ser retirada una vez le llegue la factura a su Email, dando constancia de que el pedido ya esta listo para su retiro.

PLAZO PARA RETIRO DE LA COMPRA

1 – En referencia a los productos comprados por este medio, el comprador tendrá 15 días desde la fecha de emisión de la factura, para el retiro de la sucursal de la empresa GRUPO MAXIMUS SRL. Luego de este plazo el SERVICIO DE CUSTODIA, GUARDA y DEPOSITO, que realiza la empresa GRUPO MAXIMUS SRL de la cosa objeto será a cargo del comprador, siendo el valor del servicio del 2.25% diario del total de la factura en cuestión.

2- Si transcurridos 30 días de la fecha de la compra el producto NO HA SIDO RETIRADO de GRUPO MAXIMUS SRL, se considerara que el producto ha sido ABANDONADO, la empresa Realizará una nota de crédito la cual generará un saldo a favor del cliente con vigencia de 30 días, por el importe de la factura emitida, perdiéndose la cosa, aunque aún no se hubiese apropiado, pasando a ser de propiedad y de titularidad de GRUPO MAXIMUS SRL la cosa abandonada en poder Y POSESION DE LA EMPRESA, quien podrá disponer en su totalidad y/o proceder a la destrucción, según lo dispuesto en el artículo 1907 del Código Civil y Comercial, sin nada que retribuir, NI RESTITUIR a la persona que la ha abandonado, RENUNCIANDO EL CLIENTE A TODOS LOS DERECHOS SOBRE EL MISMO conforme al ART. 948 del Código Civil y Comercial.

3 –Transcurrido el periodo de vigencia de la nota de crédito la misma se dará de baja, SIENDO CONCLUIDA LA MISMA CON SU RESPECTIVO SALDO, sin nada que retribuir al cliente y este RENUNCIANDO A TODOS LOS DERECHOS SOBRE EL MISMO conforme al ART. 948 del Código Civil y Comercial.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IVA legalmente establecido. Sin embargo dichos gastos, salvo que se indiquen expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Estos importes se aplicarán al finalizar el carro de la compra ya que el transporte va relacionado al peso total del pedido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Si se descubre un error en el precio de compra de un producto que usted encargó le informaremos con la mayor brevedad posible para que nos reconfirme el pedido o lo anule.
Únicamente aceptarán pagos realizados a través de Mercado Pago, Deposito/Transferencia Bancaria y Tarjeta de Credito.
Todo pago realizado por el prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información acerca del pedido, el usuario contará con nuestras Redes Sociales y la seccion de AYUDA. En todo caso deberá de enviarse el asunto en el mensaje o el número de pedido que fuese asignado indicando en el correo electrónico la confirmación de la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con arreglo a la normativa aplicable si usted está contratando como consumidor podrá desistir el contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho considerándose válidamente ejercitado mediante el envío de un formulario de devolución que le facilitamos. Una vez impreso el mismo el cliente deberá rellenarlo y adjuntarlo a su devolución.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta). Sumado gastos bancarios e impositivos.
No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
Una vez revisada la mercancía, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.

Grupo Maximus SRL

Maximus Gaming Hardware realiza envíos a todo el país mediante el servicio de correo OCA, ofreciendo opciones de entrega tanto a domicilio particular como a sucursal OCA, según la preferencia del cliente al momento de la compra.

• Los envíos se realizan dentro de la República Argentina, Para conocer el costo y el tiempo estimado de entrega, podés utilizar la opción “Ver costo de envío” disponible en la página del producto que deseás adquirir.

• Durante eventos especiales como Hot Sale, CyberMonday y otras campañas de alto volumen, los plazos pueden extenderse.

Importante: Maximus Gaming Hardware no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo o por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

• Todos los productos se despachan en su empaque original, cuidadosamente protegidos con film burbuja y cinta de frágil.

• Los envíos cuentan con seguro de transporte incluido, para cubrir eventuales siniestros o pérdidas del paquete.
• En caso de pérdida, será necesario iniciar el proceso de verificación con OCA para confirmar el incidente. Una vez validado, se procederá a activar el seguro y gestionar la reposición correspondiente.

• OCA realizará hasta 3 visitas al domicilio informado.
• La entrega solo podrá efectuarse a una persona que se encuentre dentro del domicilio indicado, sin excepción.
• Si no se concreta la entrega en esos intentos, el paquete podrá ser derivado a la sucursal OCA más cercana.
• En caso de no ser retirado dentro del plazo estipulado, el paquete regresará a nuestro depósito.

Importante: Si el paquete llega a una sucursal OCA, solo podrá retirarlo el titular de la compra, presentando su DNI y, si corresponde, la tarjeta utilizada en la transacción.
• En caso de devolución al depósito, el nuevo envío quedará a cargo del cliente y el costo se reflejará en una nueva factura.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la factura y una actualización en tu cuenta indicando el estado “Despachado”.
Desde ese momento, podrás realizar el seguimiento del envío directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web, accediendo a la sección “Mis Compras”.

• Ingresá a: https://www.maximus.com.ar/MICUENTA/P=0/maximus.aspx
• Buscá tu pedido y hacé clic en el botón “Ver seguimiento”, ubicado al lado del estado “Despachado”
• Serás redirigido al portal de OCA, donde podrás ver el estado en tiempo real del trayecto de tu paquete

Importante: El número de seguimiento se genera automáticamente y se vincula con OCA al momento de la entrega del paquete por parte de nuestro equipo logístico.

Si tu pedido ya fue despachado por OCA y observás una demora en el seguimiento o la entrega, te recomendamos realizar el reclamo correspondiente directamente con el correo.
Podés hacerlo a través del sitio oficial de OCA, donde cuentan con un chat online para consultas en tiempo real:
www.oca.com.ar
Allí podrás iniciar el reclamo indicando tu número de seguimiento y tus datos personales.

Importante: Una vez que el pedido fue entregado a OCA, el proceso de distribución y entrega depende exclusivamente del correo. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en lo que necesites.

Si querés realizar una compra en nuestra web, simplemente seleccioná el producto, hacé clic en “Comprar” o “Agregar al carrito”, completá tus datos personales, y elegí el método de envío y el medio de pago.

Una vez confirmada la operación, recibirás un correo con tu número de pedido como comprobante.

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante OCA, tanto a domicilio como a sucursal.
También podés seleccionar retiro en nuestras sucursales en Floresta o Galería Jardín (CABA).

Sí, a través de Mercado Pago, podés pagar con dos tarjetas de crédito en 9, 12 o 18 cuotas, según las opciones habilitadas al momento de la compra.

Podés solicitar una modificación solo si el pedido aún no fue facturado ni ingresó en preparación.
Para eso, comunicate lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que finalizás correctamente el proceso de compra, recibirás un correo electrónico automático con el número de pedido y el detalle de la operación.
También podés verificar que la compra fue registrada ingresando en tu cuenta, dentro de la sección “Mis Compras”, donde verás el estado actual del pedido.

Importante: Si no recibiste el correo de confirmación, revisá la carpeta de correo no deseado (spam). Si no aparece tampoco allí, podés comunicarte con nuestro canal oficial de atención al cliente para que lo verifiquemos por vos.

Luego de realizar la transferencia, ingresá a tu cuenta y andá a “Mis Compras”.
Allí podés subir el comprobante en el pedido correspondiente.
Es obligatorio para validar tu compra.

Una vez que iniciaste sesión en Mi Cuenta ingresá a la sección ‘Mis Datos’ y desde allí podrás editar tus datos personales

Sí, es necesario tener una cuenta registrada para realizar una compra.
Esto te permite acceder al seguimiento del pedido, ver el historial de compras, descargar la factura, y contactar soporte postventa si es necesario.

Todo producto que se encuentra disponible en nuestra web muestra su estado de disponibilidad dentro de su propia página.

Existen tres estados de stock, los cuales indican el nivel actual de disponibilidad:
• Producto con stock: el artículo cuenta con stock alto y está disponible para la compra sin restricciones.
• Stock bajo: el producto tiene 3 unidades o menos disponibles. Te recomendamos concretar la compra cuanto antes.
• Sin stock: el producto no se encuentra disponible, ya que fue completamente asignado a pedidos confirmados.
Si tenés dudas sobre la disponibilidad de un producto en particular, podés escribirnos a través de nuestras redes sociales o por nuestro canal oficial de atención al cliente.

El mismo involucra el cambio del producto por uno nuevo como la reparacion del producto si la misma es factible.

Desde Maximus Gaming Hardware no cubrimos los gastos del envio del producto hacia nuestro deposito. En caso de que usted envie el o los productos a nuestro deposito, la Empresa costeara el envio a su domicilio o sucursal, dependiendo de como haya comprado originalmente
Si el producto NO presenta falla, el cliente deberá abonar el costo del envío al domicilio del cliente.

Verificada la falla del producto se procederá según el caso:
• En caso de determinarse que es necesario el reemplazo de la pieza en cuestión, se entregará otra del mismo modelo o de similares características y precio.
• De no haber un producto de similares características y precio, si el cliente no desea esperar el remplazo (puede demorar 60 días), puede solicitar un cambio por otro producto de mayor o menor valor, abonando o devolviendo la diferencia (SE TOMARAN LOS VALORES ACTUALIZADOS AL MOMENTO DE OFRECER EL CAMBIO)

•Hemos mudado el sector de RMA a Remedios Escalada de San Martín 3875 - Capital Federal.

PRODUCTOS CON 12 MESES DE GARANTIA EN NUESTRO LOCAL:
• PC ensambladas por MAXIMUS.
• Hardware.

PRODUCTOS CON 6 MESES DE GARANTIA EN NUESTRO LOCAL:
• Periféricos(a excepción de Logitech)
• Conectividad: router, módem router, access point, switch, antenas, etc.
• Pendrives

PRODUCTOS CON GARANTIA CON EL FABRICANTE:
Notebooks, Impresoras, Monitores tienen 10 días de garantia. productos Logitech y productos Seagate: El cliente deberá dirigirse al servicie oficial que le será indicado llamando al número de teléfono correspondiente a la marca de su producto.
• ACER 0800-444-1318
• ASUS 0800-122-0563
• BANGHO 0810-888-2264 Pedro Goyena 252 A. Alberdi, Córdoba
• BROTHER 0810-222-7684
• DELL 0800-666-0789
• EPSON 0800-288-3776 / 011-51670400
• HP NOTEBOOKS y MONITORES 0800-555-5000
• LENOVO 0800-666-0011/ 0800-222-0279 L a V de 9 a 18 h.
• LG 0810-555-5454
• LOGITECH 0800-555-3284
• PHILLIPS 0800-444-7749 L a V de 8 a 20 h. Sab 8 a 14h
• SAMSUNG 0800-333-3733
• SEAGATE Registrar el producto en https://www.seagate.com/la/es/support/warranty-and-replacements/
• WACOM 0800-333-0108

Los requisitos para generar el reclamo de garantia son:

• Factura de compra.
• Disponer de las Cajas y de los Productos.
• Que el o los productos no cuenten con daños fisicos efectuados por su persona.
• Que el o los productos esten dentro del plazo de garantia ofrecido por la empresa.

El servicio de garantia no dispone de un tiempo de demora fijo. La misma se ajusta la complejidad atribuida a el o los productos enviados y a los problemas que puedan disponer los mismos.

La empresa espera brindar la menor demora posible dentro de sus posibilidades, brindando una pronta respuesta luego de subir su solicitud de garantia.

• Manipulacion incorrecta de los productos adquiridos.
• Daños fisicos producidos en su posesion.
• Detalles estéticos, pintura y corrosión no existentes al momento de recibir su compra.
• Superado el tiempo de garantia dado por la empresa.
• Los Pixeles Quemados en monitores quedan sujetos a la política de cada marca.

Si te olvidaste tu contraseña o si te registraste mediante Facebook o Email, deberas acceder a la seccion de inicio de sesion y pulsar en la opcion "Olvide mi Clave".

Alli debera colocar el email que utiliza para iniciar sesion y al mismo le llegara la clave correspondiente a su usuario luego de pulsar en el boton "Recuperar Clave".

Si sigues presentando problemas, te recomendamos:

• Habilitar los Cookies.
• Habilitar el soporte para Javascript.
• Refrescar la Pagina.

Para cambiar su contraseña debera seguir los siguientes pasos:

• Iniciar sesion
• Ingresar a la seccion " Mi cuenta" en la parte superior derecha
• Ingresar a la seccion " Cambiar mi contraseña"

Si usted ya tiene su sesion iniciada, puede entrar desde el siguiente Enlace

Al momento de hacer un pedido usted tendra la posibilidad de cambiar el Email perteneciente a la cuenta con la que esta realizando la operacion. Este cambio se mantendra siempre y cuando no vuelva a cambiar el mail al realizar un nuevo pedido.

Para visualizar sus datos de usuario debera seguir los siguientes pasos:

• Iniciar sesion
• Ingresar a la seccion " Mi cuenta" en la parte superior derecha
• Ingresar a la seccion " Mis Datos"

Si usted ya tiene su sesion iniciada, puede entrar desde el siguiente Enlace

Sus datos se modificaran al momento de realizar un pedido, siempre y cuando los datos sean distintos a los ya existentes con anterioridad.

En Maximus Gaming Hardware aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito bancarizadas: Visa, Mastercard y Cabal, en 1, 3, 6 cuotas fijas.
• Transferencia o depósito bancario: los datos bancarios se brindan al finalizar la compra. Es necesario cargar el comprobante desde tu cuenta para validar el pago.
• Pago en efectivo: únicamente en sucursal Galería Jardín o en cajeros automáticos del Banco Galicia.
• Mercado Pago: disponible para pagar con dos tarjetas de crédito, únicamente en 9, 12 o 18 cuotas fijas.

Importante: No se aceptan pagos mixtos. Se debe utilizar un único medio de pago por pedido, salvo en el caso de dos tarjetas vía Mercado Pago.

Emitimos Factura A o Factura B, según la condición fiscal declarada por el cliente:

• Factura B: por defecto, para consumidores finales.
• Factura A: se emite si el cliente ingresa correctamente el CUIT y razón social al momento de la compra.

Importante: Para evitar errores de facturación, recomendamos que el cliente seleccione su condición fiscal correctamente.

Una vez confirmado el pago, tu factura electrónica se genera automáticamente y es enviada al correo electrónico registrado en tu cuenta.

Si no la recibiste o necesitás una copia adicional, podés:

1. Ingresar a tu cuenta y acceder a la sección “Mis Compras”
2. Buscar el pedido correspondiente y hacer clic en “Ver factura” o “Descargar factura”

Importante: Si no encontrás la factura o hubo un error en los datos, podés solicitar una copia enviando un mensaje a nuestro canal oficial de atención al cliente.

Sí. Podés solicitar una refacturación dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, siempre que se cumplan las condiciones fiscales.

Debés enviar un correo a: [email protected], adjuntando:

• La factura original
• La constancia de inscripción en AFIP
• El CUIT correcto y datos actualizados

En caso de corresponder, se deberán abonar las percepciones impositivas mediante transferencia bancaria. El plazo de refacturación es de 24 a 48 horas hábiles desde que recibimos la solicitud.

Si detectaste un cargo en tu tarjeta vinculado a Maximus Gaming Hardware y no realizaste ninguna compra en nuestro sitio, por favor comunicate de forma inmediata con nuestro canal oficial de atención al cliente.

Te pediremos que nos indiques:

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta afectada
• Fecha del movimiento y monto cobrado
• Captura o comprobante del resumen donde figura el cargo

Importante:
• Todos los pagos con tarjeta en nuestro sitio son procesados de forma segura y requieren validación de identidad y facturación a nombre del titular.
• En caso de confirmarse que se trata de un uso indebido, te sugerimos contactar también a tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta para realizar el reclamo formal. Nuestro equipo podrá verificar si existe una compra asociada al pago y brindarte la asistencia correspondiente.

Para subir comprobantes hace click AQUÍ.

Haciendo click en el siguiente enlace podes hacernos una consulta

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