CENTRO DE AYUDA

Maximus Gaming Hardware realiza envíos a todo el país, excepto Tierra del Fuego, mediante OCA. Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal OCA.

Para conocer costo y tiempo estimado, usá la opción “Ver costo de envío” disponible en la página de cada producto.

Importante: durante Hot Sale, CyberMonday y campañas de alto volumen, los plazos pueden extenderse.

• Los productos se despachan en su empaque original.
• Se protegen con film burbuja y cinta de frágil.
• Los envíos incluyen seguro de transporte para cubrir siniestros o pérdidas.

• OCA realiza hasta 3 visitas al domicilio informado.
• Si no se concreta la entrega, el paquete puede ser derivado a la sucursal OCA más cercana.
• Si no es retirado en el plazo estipulado, regresa a nuestro depósito.
• En caso de devolución al depósito, el nuevo envío queda a cargo del cliente.

Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con la factura y el estado “Despachado”.

• Ingresá a Mi Cuenta → Mis Compras.
• Hacé clic en “Ver seguimiento”.
• Serás redirigido al portal de OCA con el estado del envío.

Si tu pedido fue despachado y observás demora, podés realizar el reclamo directamente en el sitio oficial de OCA: www.oca.com.ar.

Nuestro equipo también está disponible para asistirte si necesitás ayuda adicional.

Seleccioná el producto, hacé clic en “Comprar” o “Agregar al carrito”, completá tus datos y elegí método de envío y medio de pago. Al finalizar recibirás un correo con tu número de pedido.

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante OCA, a domicilio o sucursal. También podés retirar en nuestras sucursales de Floresta o Galería Jardín.

Sí. A través de Mercado Pago podés pagar con dos tarjetas de crédito en 9, 12 o 18 cuotas, según las opciones habilitadas al momento de la compra.

Podés solicitar una modificación solo si el pedido aún no fue facturado ni ingresó en preparación. Contactate lo antes posible con atención al cliente.

Al finalizar correctamente el proceso recibirás un correo automático con el número de pedido. También podés verificarlo en Mi Cuenta → Mis Compras.

Si no recibiste el correo, revisá la carpeta de spam.

Ingresá a tu cuenta, luego a Mis Compras, seleccioná el pedido correspondiente y subí el comprobante. Es obligatorio para validar la compra.

Sí. Tener una cuenta permite hacer seguimiento del pedido, ver historial de compras, descargar la factura y contactar soporte postventa.

Cada producto muestra su disponibilidad en la página:

• Con stock: disponible para comprar.
• Stock bajo: 3 unidades o menos.
• Sin stock: no disponible para compra.

Sí. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste. El producto debe estar sin uso, sin abrir, con empaque original completo, accesorios, manuales y etiquetas.

Sí. Dentro de los 10 días corridos desde la recepción, bajo las mismas condiciones que la devolución.

• Por el mismo producto, si hay stock.
• Por otro de igual valor.
• Por uno de mayor valor abonando la diferencia.

• Productos en oferta, liquidación o con condición “sin cambio”.
• Productos con licencias activadas.
• Productos con signos de uso o mal embalaje.

Contactate con atención al cliente indicando número de pedido, motivo del cambio o devolución y fotos del producto si corresponde.

El servicio incluye el cambio por un producto nuevo o la reparación si es factible. Maximus no cubre el envío del producto hacia nuestro depósito. Si el producto es enviado, la empresa costea el envío de regreso.

El sector de RMA se encuentra en Remedios Escalada de San Martín 3875, CABA.

• 12 meses: PC ensambladas por Maximus.
• 6 meses: hardware suelto, periféricos, conectividad y pendrives.

• Factura de compra.
• Caja y producto completos.
• Sin daños físicos ocasionados por el cliente.
• Dentro del plazo de garantía vigente.

No existe un tiempo fijo. La demora depende de la complejidad del producto y del problema. Buscamos brindar una respuesta lo antes posible luego de recibida la solicitud.

• Manipulación incorrecta del producto.
• Daños físicos producidos en posesión del cliente.
• Detalles estéticos, pintura o corrosión no existentes al recibir el producto.
• Garantía vencida.
• Píxeles quemados en monitores, sujeto a política de cada marca.

Si olvidaste tu contraseña, ingresá a inicio de sesión y hacé clic en “Olvidé mi clave”. Ingresá tu email y recibirás la clave al presionar “Recuperar Clave”.

Iniciá sesión e ingresá a Mi Cuenta → Cambiar mi contraseña. También podés acceder desde este enlace.

Podés cambiar el email al momento de realizar un pedido. El cambio se mantiene mientras no vuelvas a modificarlo en un nuevo pedido.

Iniciá sesión e ingresá a Mi Cuenta → Mis Datos. También podés acceder desde este enlace.

• Tarjetas de crédito bancarizadas: Visa, Mastercard y Cabal.
• Transferencia o depósito bancario.
• Efectivo únicamente en sucursal Galería Jardín o cajeros Banco Galicia.
• Mercado Pago para pagar con dos tarjetas de crédito en 9, 12 o 18 cuotas fijas.

Importante: no se aceptan pagos mixtos, salvo dos tarjetas vía Mercado Pago.

• Factura B: por defecto, para consumidores finales.
• Factura A: si el cliente ingresa correctamente CUIT y razón social al momento de la compra.

La factura electrónica se genera automáticamente al confirmarse el pago y se envía al correo registrado. También podés verla o descargarla desde Mi Cuenta → Mis Compras.

Solo es posible si la transferencia o pago con tarjeta fue realizado desde una cuenta del mismo CUIT que figura en la factura. En caso contrario, no es posible refacturar.

Contactate de inmediato con atención al cliente indicando últimos 4 dígitos de la tarjeta, fecha del movimiento, monto cobrado y captura del resumen donde figura el cargo.

El sitio www.maximus.com.ar garantiza que la información personal enviada cuenta con la seguridad necesaria. Los datos no serán entregados a terceros salvo orden judicial o requerimiento legal.

Grupo Maximus SRL se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos y condiciones vigentes. Todas las compras están sujetas a confirmación de stock, validación del medio de pago y verificación de identidad.

Plazo para retiro: 15 días desde la emisión de la factura. Pasado ese plazo, puede aplicarse cargo de custodia según condiciones vigentes.

Para subir comprobantes hacé clic AQUÍ.

Podés revisar el estado de tus compras desde Mi Cuenta → Mis Compras.

Si no encontraste lo que buscabas, podés contactarnos por nuestros canales oficiales de atención al cliente.